Envío y devoluciones

Cuadros por encargo o personalizados:
El tiempo de elaboración es de entre 2 y 5 semanas, ya que se crean exclusivamente para cada cliente.
Productos en stock:
Se preparan en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables.

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería externas.
El plazo de entrega una vez enviado el pedido suele ser de 24 a 72 horas laborables dentro de la península.
Decottage no se hace responsable de posibles retrasos derivados de la empresa de transporte, condiciones climatológicas u otras causas ajenas.

Todos los pedidos se embalan cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

Queremos que estés feliz con tu compra, pero es importante tener en cuenta la naturaleza artesanal de nuestros productos.

Productos personalizados o por encargo

No se admiten devoluciones ni cambios en cuadros realizados por encargo o personalizados, conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Esto incluye piezas hechas a medida, con texturas, colores o diseños solicitados específicamente por el cliente.

Si el producto no es personalizado, puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
El producto deberá devolverse en perfecto estado y en su embalaje original.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Si tu pedido llega dañado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto para poder gestionar la incidencia.

Para cualquier duda, consulta o incidencia, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Estaré encantada de ayudarte y responderte lo antes posible

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